Expédition et retours
Livraison rapide et retour simplifié
Vos commandes sont préparées puis expédiées depuis la France par notre transporteur partenaire. Les frais de livraison, les délais estimés et les conditions de retour sont détaillés ci-dessous pour vous accompagner de la commande à la réception.
Transporteur
Les commandes sont expédiées via DHL. Le suivi transmis par le transporteur permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa remise.
Délai estimé
La livraison est estimée entre 1 et 3 jours ouvrés en France à compter de l'expédition. Ce délai peut varier selon la zone de livraison et la période.
Frais de port
Les frais de livraison s'élèvent à 9,95 €. La livraison est offerte dès 50,00 € d'achat. Les montants applicables sont confirmés avant validation du panier.
Livraison offerte
Dès 50,00 € d'achat, les frais de livraison sont offerts. Le seuil est calculé sur le total des articles du panier, hors éventuels ajustements, et vous êtes informé du montant final avant le paiement.
Zones et suivi de colis
Nous livrons en France selon les options proposées lors de la validation de la commande. Si votre adresse se situe dans une zone spécifique, les conditions affichées au moment du paiement s'appliquent.
- Vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider votre commande.
- Vous recevez les informations de suivi dès que le colis est confié au transporteur.
- Si le suivi ne se met pas à jour ou paraît bloqué, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Retours et remboursements
Pour toute demande de retour, contactez d'abord notre service client par courriel ou par téléphone. Nous vous indiquons la procédure à suivre et l'adresse de retour appropriée. Un retour sans contact préalable peut retarder le traitement de votre dossier.
- Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et le motif du retour.
- Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition avant de renvoyer l'article.
- Préparez un emballage adapté afin de protéger le produit pendant le transport.
Pour être accepté, un article doit être retourné dans un état permettant sa vérification, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est possible. Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou un emballage insuffisant peuvent affecter le traitement du retour. Le remboursement intervient après réception et contrôle de l'article retourné.