Cadre contractuel
Conditions générales de vente de Voltaspir
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Voltaspir, exploité par Voltaspir SAS. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version applicable à la date de la commande.
Identité du vendeur
Voltaspir SAS, Rue de la Fontaine 4 bis, 18520 Avord, France. Société par actions simplifiée enregistrée sous le numéro 245473343. Service client: [email protected], téléphone +33 6 32 30 92 31.
1. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont décrits sur leur fiche produit avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de commande, nous vous informons dans les meilleurs délais et vous proposons une solution adaptée, y compris l'annulation et le remboursement le cas échéant.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le montant total, incluant les frais de livraison applicables, est affiché avant la validation du paiement. Les frais de livraison s'élèvent à 9,95 € et la livraison est offerte dès 50,00 € d'achat. Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
3. Commande et confirmation
La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes conditions. Une confirmation est adressée par courriel après paiement. Voltaspir se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées en France via DHL, avec un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination et la période. Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. En cas d'absence, le transporteur applique ses propres règles de présentation ou de mise à disposition.
5. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose d'un droit de rétractation dans les conditions et délais prévus par la loi. Pour exercer ce droit, contactez notre service client par courriel ou par téléphone avant tout renvoi. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur vérification, avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage d'origine. Le remboursement intervient après réception et contrôle du produit retourné. Les produits exclus du droit de rétractation, notamment lorsqu'ils sont personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
6. Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés. Pour mettre en œuvre une garantie, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.
7. Responsabilité
Voltaspir SAS ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, d'un défaut d'entretien ou du non-respect des instructions du fabricant. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites permises par la loi.
8. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Le client dispose de droits sur ses données, qu'il peut exercer en écrivant à [email protected].
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable auprès de notre service client avant toute action. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles applicables.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à Voltaspir SAS, Rue de la Fontaine 4 bis, 18520 Avord, France.