Questions fréquentes

Parcourez le catalogue, ajoutez les articles à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos informations de livraison et vos coordonnées. Un courriel de confirmation vous est adressé une fois la commande enregistrée.

Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous au plus vite par courriel ou par téléphone avec votre numéro de commande. Si elle a déjà été préparée ou expédiée, nous vous indiquerons la marche à suivre, notamment en matière de retour.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un message contenant les informations de suivi transmises par notre transporteur. Si vous ne recevez rien ou si le suivi ne se met pas à jour, écrivez-nous en précisant votre numéro de commande.

Comparez la référence, la marque et le modèle de l'appareil indiqués sur la fiche produit avec les informations visibles sur votre appareil. En cas de doute, contactez-nous avant l'achat: nous vous aiderons à vérifier la compatibilité.

Non. Chaque batterie ou chargeur est conçu pour des modèles ou des séries précises. Il est essentiel de vérifier la tension, la capacité et la référence indiquées sur la fiche avant commande. Notre équipe peut vous accompagner si vous avez un doute.

Contactez-nous rapidement par courriel ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et la référence du produit. Nous vous orienterons vers la solution adaptée, y compris les modalités de retour lorsque la situation le nécessite.

Les commandes sont expédiées par notre transporteur partenaire avec une estimation de livraison de 1 à 3 jours ouvrés en France. Cette estimation peut varier selon la zone géographique et la période de l'année.

Les frais de livraison sont de 9,95 € pour les commandes standard. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat. Le montant exact est indiqué lors de la validation de votre panier.

Contactez notre service client par courriel ou par téléphone avant tout retour. Nous vous communiquerons les instructions à suivre. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs accessoires et leur emballage lorsque cela est possible.